< 부하직원이 말하지 않는 진실 >

 

착각 1 : 하나를 알려주면 열을 안다
진실 : 직원들이 당신의 말을 제대로 알아들을 확률은 5%에 불과하다
열 번 말하기 전에는 한 번도 말한 것이 아니다...

 

착각 2 : 회식을 하면 침체된 분위기가 좋아진다
진실 : 회식! 직원들의 70%가 싫어한다
직원들과 일대일로 만나라

 

착각 3 : 칭찬은 고래도 춤추게 한다
진실 : 당신의 어설픈 칭찬이 사람 잡는다
정이 담긴 칭찬, 약이 되는 질책을 하라

 

착각 4 : 사람을 중시하는 경영을 하고 있다
진실 : 당신은 정작 직원들을 몰라도 너무 모른다
제대로 쓰려거든 깊이 있게 이해하라

 

착각 5 : 물질적인 보상은 직원들을 열심히 일하게 한다
진실 : 직원들이 당신에게 진짜 원하는 것은 따로 있다
힘세고 오래가는 직원들의 네 가지 욕구에 온 정성을 기울여라

 

착각 6 : 리더와 직원들의 만남의 자리는 상하 간의 거리감을 좁혀준다
진실 : 격식을 차리는 자리에서 직원들은 들러리다
당신이 주인공인 자리는 절대 만들지 마라

 

착각 7 : 나의 리더십은 문제가 없다
진실 : 신이 아닌 이상 문제없는 리더는 없다
리더놀음에 빠지지 마라

 

착각 8 : 직원들은 당신의 화려한 경력에 고개를 숙인다
진실 : 당신의 자기 자랑은 스스로 무덤을 파는 행위다
직원들의 가치를 높여주면 당신의 가치는 함께 오른다

 

착각 9 : 당신의 사과는 당신의 권위를 실추시키는 일이다
진실 : 직원들은 당신이 한 일을 낱낱이 알고 있다
실수를 했을 때는 솔직하게 인정하고 사과하라

 

착각 10 : 직원들은 좀처럼 변하지 않는다
진실 : 당신이 변하면 직원들도 변한다
입이 아닌 몸으로 보여주어라

 

착각 11 : 당신은 중요한 일만 골라 해야 하는 사람이다
진실 : 당신은 아무도 관심 갖지 않는 일을 하는 사람이다
중요한 일은 맡기고, 직원들이 꺼리는 일에 발 벗고 나서라

 

착각 12 : 자기 계발은 직원들에게나 필요한 것이다
진실 : 직원들의 눈에는 당신의 앞날이 걱정된다
물 위에 뜬 오리처럼 숨은 공부를 게을리 하지 마라

 

착각 13 : 인정받는 직원의 사소한 잘못은 눈감아줘도 된다
진실 : 당신에게 인정받는 직원이 조직을 망친다
인정받는 직원의 잘못은 일벌백계의 기회로 활용하라

 

착각 14 : 곁에 데리고 쓸 만한 인재가 없다
진실 : 인재가 없는 것이 아니라 ‘인재를 보는 눈’이 없는 것이다
직원은 정확히 기대하는 만큼 성장한다

 

착각 15 : 남성 인력이 여성 인력보다 우수하다
진실 : 이제 여성이 세상을 지배한다
여성과 함께 일하는 법을 배워라

 

착각 16 : 지시를 잘 따르는 충성스러운 직원이 좋다
진실 : 당신 앞에서 Yes라고 말하는 것이 부하직원에게는 가장 쉽다
소신 있는 No가 회사를 살린다

 

착각 17 : 인사평가는 당신의 고유 권한이다
진실 : 당신의 자의적인 인사평가는 조직의 운명을 바꾸는 범죄행위다
객관적인 기준을 세워 직원들을 연초부터 평가하라

 

착각 18 : C플레이어만 없으면 높은 성과를 낼 수 있다
진실 : 어디에나 C플레이어는 존재한다
C플레이어는 당신 리더십의 승부처다

 

착각 19 : 대박을 터뜨릴 수 있는 일을 먼저 해야 한다
진실 : 대박을 좇다가 죽도 밥도 아닌 쪽박을 찬다
핵심에 집중하되 당장 눈에 띄는 성과로 직원들의 자신감부터 챙겨라

 

착각 20 : 계획을 잘 세우면 결과가 좋다
진실 : 당신의 입맛에 맞는 계획을 세우느라 직원들은 진짜 일할 시간이 없다
계획은 5%, 행동은 95%의 구조를 맞춰라

 

착각 21 : 직원들은 쥐 잡듯 잡아야 움직인다
진실 : 당신의 가시 돋친 소리에 직원들은 거짓말을 한다
직원들이 일할 맛 나는 분위기를 연출하라

 

착각 22 : 사소한 것까지 당신이 직접 챙기면 성과가 올라간다
진실 : 당신이 개입할수록 직원들은 일하는 시늉만 한다
직원들이 일이 아닌 가슴 뛰는 프로젝트를 하게 하라

 

착각 23 : 회사일은 사무실에서 하는 것이다
진실 : 사무실 밖에 당신이 원하는 정답이 있다
사무실은 베이스캠프, 직원들을 현장으로 내보내라

 

착각 24 : 직원을 멀티플레이어로 육성해야 한다
진실 : 멀티플레이어는 절대로 전문가가 될 수 없다
더하기보다는 빼기가 중요하다. 직원의 일거리를 줄여라

 

착각 25 : 팀워크는 직원들의 마인드 문제다
진실 : 팀워크는 훈련된 결과다
모호한 위치의 텍사스성 업무(그레이 존)에 집중하라

 

착각 26 : 창의적인 인재는 따로 있다
진실 : 창의적인 인재는 창의적인 조직 문화에서 나온다
브레인스토밍에 미친 조직을 만들어라